Guia Didactica Gestion Comercial Y Servicio De Atencion Al Client E

Ricardo Jose Martinez, Jesus Perez


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LINGUA España
AUTOR Ricardo Jose Martinez, Jesus Perez
ISBN 2002
TAMAÑO DEL ARCHIVO: 3,78 MB


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Analizar el proceso de comercialización de productos y/o servicios, para organizar, administrar y supervisar la gestión comercial de los mismos. Aplicar técnicas empresariales de gestión y administración al desarrollo de un proyecto empresarial, definiendo los pasos necesarios para iniciar, organizar y. El módulo profesional denominado Gestión comercial y servicio de atención al cliente forma parte del currículo del Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas, impartiéndose durante su primer curso lectivo. El módulo está asociado a la Unidad de Competencia 5. GESTION COMERCIAL Y SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE (CICLO FORMAT IVO GRADO SUPERIOR ADMINISTRACION) de RICARDO JOSE MARTINEZ. ENVÍO GRATIS en 1 día desde 19€. Libro nuevo o segunda mano, sinopsis, resumen y rogueindivisible.orged on: April 25, Tipos de clientes e importancia para la empresa Sinergia: Dos o más actuaciones realizadas de forma conjunta producen un efecto mayor que por sí solas. Mercado: Conjunto de actividades de compraventa llevadas a cabo entre oferentes y demandantes de bienes o servicios, que satisfacen una misma necesidad. Marketing: Conjunto de actuaciones desarrolladas en la empresa, cuyo objetivo es. Sep 17,  · Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente Módulo Profesional de Segundo Curso del Ciclo Formativo Administración y Finanzas. I.E.S. MATA JOVE - GIJÓN (Asturias) Curso Profesora: Mª Pilar Baranguá Arbués. 17 septiembre Unidad Didáctica I UNIDAD DIDACTICA 1 LA FUNCION COMERCIAL EN LA EMPRESA. Sep 17,  · Coordinar el servicio de atención al cliente y el servicio posventa. Organización por productos Este tipo de organización sólo se da cuando en un departamento comercial coexisten productos muy diferenciados entre sí, cada uno de ellos con estrategias de comercialización diferentes. Contar con un manual de funciones de servicio al cliente, permitirá establecer los perfiles, el manual de cargos y las tareas del servicio al cliente. De esta manera, las funciones de selección y gestión del personal podrán ser más acertadas y así mismo, la estrategia del departamento. LAS 10 REGLAS PRINCIPALES de la atención al cliente en comercio 1. Esfuérzate en conocer al cliente y sus necesidades, se capaz de ponerte en su lugar. 2. Considera tu imagen personal como parte del servicio. 3. Muestra disponibilidad por atender y ayudar a los clientes. 4. Ten una actitud positiva y muéstrate cortés. Unidad 2: Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing y la tramitación en los servicios postventa. • Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing. o Aspectos básicos del telemarketing. o La operativa general del teleoperador. o Técnicas de ventas. o Técnicas de venta. Principales técnicas de venta comercial. Unidad didáctica 4. Tramitación en los servicios de postventa Seguimiento comercial: concepto Fidelización de la clientela Identificación de quejas y reclamaciones Procedimiento de reclamaciones y quejas Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia COMMPO- Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes. 60 Horas. Modalidad Teleformación. Destinatarios (debes pertenecer al menos a uno de los siguientes colectivos): Mujeres. Mayores 45 años. Personas de baja cualificación. Personas con discapacidad. Desempleados de larga duración. Trabajadores de Pymes. Trabajadores a tiempo parcial. Trabajadores con.

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